Inchieste

Assicurazioni, che fatica

L’assicurazione fa la differenza: perché rassicura, e perché è un prodotto difficile da comprendere, quindi fidelizza: in questo nessun web mai potrà dare al cliente l’assistenza che trova da un bravo agente di viaggi. Il dialogo fra il trade e…

Voglia di solidarietà, le nuove aggregazioni

Le agenzie si parlano e tornano a fare rete dal basso, nella loro area, per vendere di più e meglio. Perché nella crisi le agenzie hanno tagliato i costi, aumentato l’efficienza, concentrato le vendite per fare più margini. E poi…

Alpitour: qualcosa è cambiato, forse

Qualcosa è cambiato. Da tempo Andrea Gilardi, il direttore della divisione Alpitour, dichiara una nuova apertura alle agenzie di viaggi. Forse nel dubbio che a comprimere i fatturati sia stata anche la coincidenza infelice tra la situazione economica degli italiani…

Il cliente francese ritrova l’agenzia

Molti clienti delusi dalla sbornia di web, stanchi di scavare in un pozzo d’informazione disordinata e non tutta affidabile, tornano in agenzia in cerca di certezze. E soprattutto di assistenza contro gli incerti di questi tempi, sempre più numerosi, complicati e…

Esta è facile: dubbi e certezze

All’inizio di novembre 2014 qualcosa è cambiato in Esta,  l’Electronic System for Travel Authorization degli Usa: si tratta come noto del sistema online che semplifica radicalmente la procedura d’ingresso negli Stati Uniti per i cittadini di una lunga lista di…